5 étapes pour diffuser votre offre sur le web

Initialiser une offre est le terme que j’utilise pour décrire la procédure qui se situe  entre l’idée de départ et la présentation de votre offre à une cible .

Pendant cette phase, l’idée prend forme et il est possible de prendre la décision sur la manière de diffuser l’offre, de perfectionner  ou d’abandonner, sans perdre son temps.

Cette checklist décrit les principaux sprints (tâches courtes) liés à l’initialisation d’une offre sur internet. Elle permet de créer un site internet performant et tout le système web marketing nécessaire pour vendre l’offre.

Il s’agit d’aider sa créativité à produire de bons choix.  La pensée doit toujours être tournée vers l’utilisateur, sans délaisser son propre univers.

Dans le cadre de du Programme d’Optimisation Web de Creastic, nous utilisons cette procédure quand on accompagne un nouveau produit ou service pour nos clients. On commence souvent par cette procédure pour nos nouveaux sites web, ou quand on met en place une campagne spécifique. Ça nous permet d’aller vite, de voir large, et de mettre en place des systèmes marketing performants.

Prérequis

Garder le bon rythme.

Le projet, lors de cette phase, mûrit, les responsables y pensent souvent, en parlent, écoutent, sont “aware” et font marcher leur intuition, et en même temps, produisent quelque chose de concret.

C’est un processus qui doit être réalisé en très étroite relation avec le créateur de l’offre. C’est fondamental. Le créateur de l’offre ne peut pas, par exemple, déléguer la responsabilité des idées, l’identité du projet, ou la découverte de la clientèle. Recevoir l’assistance d’une agence comme Creastic, OK,  déléguer ce qui a trait aux usages du web, oui, mais lui laisser carte blanche sur l’ADN de votre offre, non.

L’idée est d’y aller tranquillement, tout en étant efficace, pour pouvoir avancer et évaluer la pertinence du projet.

Il est bon de travailler sur la phase d’initialisation  régulièrement, en se laissant du temps pour réfléchir entre chaque étape, de prendre des notes, d’écouter, tout en continuant d’avancer sans s’attarder trop sur les détails. Il sera toujours temps d’améliorer ce qui a été fait. L’ important est d’avancer en ayant les idées claires et en produisant un résultat.

L’objectif est de tester votre offre.

Quand cette étape d’initialisation sera faite, vous saurez ce que vous aller proposer aux utilisateurs, vous aurez une documentation complète, un flyer, ainsi qu’un prototype et une landing page, et tout un système web marketing prêt à être actionné. Une sorte de kit MVP (Minimum Viable Product) qui pourra vous permettre de partir vraiment à la découverte de votre clientèle en observant sa réaction face à votre offre. Observer les réactions est l’objectif final de l’initialisation. C’est ça qui vous dira s’il faut continuer ou non.

Il s’agira alors de sortir de votre bureau et d’aller proposer votre offre munis des outils nécessaires (flyer, landing, proto, idées claires…) , et ainsi, confronter vos hypothèses à la réalité du marché. Il sera alors temps d’itérer (faire de petites modifications)  ou de pivoter (changer le concept) ou de lancer un MVP utilisable et vendable, ou d’abandonner le projet.  Les informations que vous récolterez dicteront votre choix.

Les cinq grandes étapes de l’initialisation sont :

  1. La formation de l’idée,
  2. la recherche d’une identité,
  3. la réalisation d’un prototype,
  4. la réalisation d’une landing page
  5. et la découverte de la clientèle.

Comment développer une bonne idée ?

Une petite ampoule s’est allumée au dessus de votre tête. Vous avez une idée qui vous excite. Avoir une idée c’est bien, la développer c’est mieux. La première étape est donc de faire mûrir l’idée, disons deux semaines. Voici ce qu’il faut faire dans ce laps de temps pour aider à cette maturité :

Todolist

  1. Avoir une idée.
  2. Ouvrir un channel Slack (ou autre système de prise de note) et commencer à prendre des notes. Toutes les informations seront liées à ce channel Slack.
  3. Résumer cette idée en un tweet qui explique le bénéfice qu’elle apporte (- de 180 caractères) (le slogan, la promesse de cette idée).
  4. Faites un pitch de votre idée (1m30 en lecture) sur le problème que résout l’idée.
  5. Vérifiez sur Google si cette idée existe. Si oui peut on faire mieux, si non, vérifier pourquoi. Faites une liste de ces sites, comprendre si le marché existe. 
  6. Faites un premier Lean Canvas basé sur votre intuition.
  7. Parlez de cette idée autour de vous pour voir si cette idée séduit les gens. testez votre tweet et votre pitch.  Notez
  8. Vérifiez sur Google Trend, sur Google Keyword, sur Amazon Best sellers et sur Google tout court si ce qui touche a cette idée est populaire. Notez.
  9. Allez sur le web, commencez à récupérer des coordonnées de personnes cibles ou partenaires possibles. Récupérez une centaine de coordonnées. (la cible est elle atteignable ?)
  10. Sélectionnez les 5 principaux sites fréquentés par votre cible. notez le + et le -. Vérifiez la popularité dans Alexa. Notez.
  11. Sélectionnez 3 forums fréquentés par votre cible d’utilisateurs. Vérifiez si le problème est soulevé (archives) ou évoquez le problème pour voir ce qui se dit. Notez.
  12. Abonnez vous à des comptes Facebook et Twitter liés à votre cible. écoutez, discutez.
  13. Trouvez 10 personnes dans la cible et parlez de votre idée. Ecoutez. Notez (lire cet article sur la découverte client).
  14. Trouvez 10 personnes qui pourraient vous prescrire et parlez de votre idée.  Ecoutez. Notez. 
  15. Faites un second Lean Canvas basé sur ce premier déblayage.

Comment fabriquer une identité séduisante ?

Maintenant il s’agit de placer votre idée dans un environnement. Le concept de départ est relativement claire, vous y réfléchissez activement depuis deux semaines, nous avez de nombreuses notes et votre lean canvas va servir de base de réflexion pour trouver une identité.

Maintenant il s’agir de transformer cette idée en une ambiance, un univers sensoriel, des valeurs. Grosse phase de cogitation axée sur le ressenti. Soyez personnel, utilisez votre intuition, votre vécu, votre vision de ce que l’offre peut faire. On parle de racines, de constitution, du « terrain » de votre projet.

Mixez des influences fortes, soyez radical, pensez à vous démarquer. Il sera toujours temps plus tard d’atténuer le côté extrême que vous pourriez exprimer dans cette phase. Mieux vaut être trop « particulier », voir « bizarre », que pas assez dans cette étape.

Notez. Les choses à faire décrites ici ne sont que des aides que nous connaissons, de nombreuses techniques peuvent aider à la formation d’une identité, du mind mapping à l’introspection en passant par la recherche de références culturelles ou d’expériences personnelles.

Todolist

  1. Faite le portrait chinois de votre offre. Utilisez http://www.portrait-chinois.com/questions-nature.html par exemple.
  2. Si c’était un style musical, ça serait quoi ?
  3. Faites une liste de mots clés qui décrit votre cible. Aidez vous de http://www.crisco.unicaen.fr/des/  
  4. Faites une liste de mots clés sur ce qu’apporte l’offre à votre cible.
  5. Produisez une liste de mots clés sur l’univers de votre offre (sensations, émotions, visions, style, références culturelles…)
  6. Mettez en place une dizaine de scénario où votre cible utilise votre offre dans sa vie quotidienne.
  7. Trouvez un nom à votre offre (disponible en .com ou .co).
  8. Trouvez les couleurs de votre offre via http://www.lolcolors.com/ ou http://www.colorhunt.co/ ou https://coolors.co
  9. Collectez des images qui sont dans l’ambiance de votre offre, cherchez des images liées à vos mots clés, créez un moonboard avec https://fr.pinterest.com et choisissez ou créez une image emblématique.
  10. Trouvez une tendance graphique en vous aidant de http://www.dribbble.com ou http://www.deviantart.com/ ou https://www.behance.net/  ou via les sites de stock de photos (unsplash, photolia, depositphotos, bigstock, istockphoto,splitshire, pexels, pixabay,  https://unsplash.com/ (les sauvegarder dans pinterest)
  11. Créez un logo en vous aidant au besoin de http://logodust.com/ ou https://www.logogarden.com ou http://hipsterlogogenerator.com/ ou https://www.squarespace.com/logo . Seriez vous fier de porter ce logo avec votre slogan et nom  sur un tee-shirt ?
  12. Créez un flyer comportant le nom, le logo, le slogan, une image emblématique, le pitch, le code couleur via Exaprint ou Vistaprint

Comment produire un prototype efficace ?

Sans attendre, vous allez montrer votre offre. Vous allez faire un prototype, afin de pouvoir montrer concrètement ce que vous comptez diffuser. Vous avez un certain “ressenti” sur l’offre, une idée de son utilisation, votre cible, le style et le design. Maintenant faites un prototype. 

Todolist

  1. Restez dans l’esprit du Minimum Viable Product : Concevez un prototype simple, avec les fonctionalités indispensables uniquement.
  2. Faites un scénario ou plusieurs, étape par étape, de l’utilisation de votre offre.
  3. Faites un story-board sur papier.
  4. Créez un sitemap/wireframe simple avec Cacoo
  5. Créez un prototype avec https://moqups.com ou https://marvelapp.com ou http://ionic.io/ ou http://www.justinmind.com/ ou http://prototypingtools.co/ 
  6. Intégrez votre prototype dans un Mockup de présentation (https://www.mockupworld.co ou http://mockupsjar.com/ ou http://smartmockups.com/ ou https://placeit.net )

Comment fabriquer une Landing Page performante ?

Place à l’action. Vous allez maintenant fabriquer votre principal outil de communication : La landing-page. C’est une page qui résume votre projet et qui pousse l’utilisateur à l’action. Il s’agit donc de séduire, d’imposer votre idée et votre identité, et de valoriser le prototype. 

Todolist

  1. Travaillez avec un CMS (WordPress par exemple. )
  2. Installez Google Analytics.
  3. Intégrez votre titre et logo
  4. Affichez votre image emblématique.
  5. Ajoutez votre slogan.
  6. Montrez le mokup de votre MVP prototype
  7. Intégrez un call to action dès le début et en fin de page (récupération de mail, pré-vente.)
  8. Rédigez une story dans cet ordre :
  9. Quoi : quel est votre travail, quel problème résout votre offre, montrez la (mokup), faites la tester.
  10. Qui : qui produit cette offre (fondateurs), photo, montrer comment vous voulez être perçu, nommé.
  11. Comment : Manifeste de votre offre et de votre entreprise, sa mission, sa vision, ses valeurs.

Comment conquérir votre clientèle ?

Voici le moment de vous faire connaître et de recevoir des avis claires. L’étape de vérité. Jusqu’à présent, vous avez essayé de faire des choses concrètes tout en restant dans la virtualité des hypothèses. Grâce à ça vous avez à disposition tous les outils pour aller vers votre cible avec de vrais propositions. Vous pouvez tester votre idée pour de vrai. Travaillez deux semaines.

Todolist

  1. Ouvrez une page Facebook, Twitter et Linkin sur votre offre.
  2. Prenez rendez-vous avec des personnes de votre cible et présenter leur votre flyer, votre landing page et votre proto. Vous existez déjà. Pré-vendez leur l’offre.
  3. Notez leur réaction. Arrivez vous à leur vendre l’offre ? Avez vous détecté des problèmes ? Avez vous de nouvelles idée ? Le sentez-vous ?
  4. Faites venir des personnes sur vos landings pages en réservant un petit budget sur Adwords, Facebook Pub, Twitter Pub (en utilisant les mots clés récoltés plus haut) ou via des forums. Vérifiez les statistiques. Les gens viennent-ils ? Ceux qui viennent cliquent ils sur l’action demandée ?
  5. Faites des corrections sur le prototype et la landingpage en fonction des premiers retour statistiques et des réaction, et continuer de faire connaitre votre offre (rdv, pub…).

Quel choix faire après ?

A ce stade, vous avez consacré du temps à travailler votre idée, vous connaissez le potentiel de votre offre. En général, les fondateurs ressentent alors très clairement si le projet vaut la peine d’être réalisé ou pas. L’idée qui surgit est alors souvent radicale,  ça peut être “Whaou! On tient quelque chose là !” ou “bon ben je ne le sens pas…”. Quelque soit la réaction que l’on a, il est toujours bon de faire des modifications dans le projet (itérer, pivoter), ne serait-ce que pour comparer avec d’autres hypothèses. Il s’agit à présent de prendre une importante décision. Il y en a trois de possibles :

Todolist

  1. Abandonner ? Cas fréquent.  “Vous ne le sentez pas”, vous découvrez que votre offre, telle qu’elle est présentée, n’intéresse pas, vous n’arrivez pas à vendre, aucun engouement n’est palpable, quelqu’un a déjà raflé tout le marché et vous n’avez pas les outils pour lutter, vous n’arrivez pas à vous faire des partenaires, vous ne trouvez pas de business model, etc. Abandonner une façon d’amener l’offre n’est pas un échec à ce stade. Vous n’avez pas perdu trop de temps ni trop d’argent, et il est possible que ce travail vous ai donné d’autres idées, vous ai donné de l’expérience ou soit utilisable sur d’autres idées. Il vaut mieux qu’une mauvaise idée meure maintenant et il aurait été dommage de ne pas creuser de ce côté. Mais avant d’abandonner, vous pouvez itérer ou pivoter.
  2. Pivoter ou itérer ? Vous sentez qu’il y a du potentiel mais quelque chose coince encore. Peut être avez vous le sentiment de savoir quoi, et si ce n’est pas le cas, vous cherchez en expérimentant autre chose. Reprenez depuis le début toutes les tâches entreprises dans cette checklist, modifiez ce qui doit être modifié, en particulier modifiez le Lean Canvas, qui va entraîner des modification sur tous les points (l’identité du site, le proto, la landing page, la façon d’aller vers le client), puis repartez à la découverte de la clientèle.
  3. Lancer la production de l’offre ? La phase d’ initialisation vous donne des signaux forts que l’idée est bonne, que l’identité suscite l’adhésion, que le prototype donne envie que l’offre existe, que la landing page est efficace, et vous arrivez à pré-vendre l’offre? Il s’agit à présent de passer en phase de production d’une offre utilisable. Une autre aventure commence.

A travers notre Programme d’Optimisation Web, Creastic aide les entreprises à mettre en place un système web qui leur permet d’attirer des visiteurs, de les transformer en leads, puis en clients. Nous pouvons être amené à utiliser ce système pour lancer un site, proposer un nouveau service à votre cible, imaginer une nouvelle façon d’accéder à la demande.

← Previous post

Next post →

1 Comment

  1. Bonjour,

    Merci pour cette checklist très complète !

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *